Legal

Por experiencia sabemos que antes de firmar un contrato resulta esencial leerlo, comprenderlo y, en caso de dudas, preguntar. En COMPENSATUVUELO estamos encantados de responder todas las dudas o cuestiones que puedan surgirle antes de firmar cualquier documento. Es por eso que le enviamos este documento de transparencia, para que sepa qué esta firmando exactamente.

¿QUÉ ES UNA CESIÓN DE CRÉDITOS?

Si usted ha volado con una compañía aérea y ha sufrido alguna incidencia (retraso del vuelo, cancelación, denegación de embarque…) debe saber que se le generan una serie de derechos frente a la compañía de vuelo, como por ejemplo un derecho de compensación económica, un derecho a comida y bebida, y otros tantos más, según se trate de una incidencia u otra.

Con la firma del contrato de cesión de créditos usted nos cede esos derechos a nosotros, de manera que de ahora en adelante será COMPENSATUVUELO el titular de tales derechos. A cambio, nosotros nos encargaremos de todo el proceso de reclamación, de principio a fin. 

Esto lo hacemos para mayor facilidad, tanto para usted como para nosotros. Así, usted solo tendrá que firmar este documento y, desde entonces, nosotros estaremos habilitados para reclamar directamente a la aerolínea, Administración Pública (organismos de consumo) o a los juzgados, sin que usted deba intervenir en ningún momento, pues somos nosotros, temporalmente, hasta que consigamos la compensación, los titulares del derecho. 

NO ESTOY DE ACUERDO CON CEDER MI CRÉDITO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si usted no está de acuerdo con cedernos sus derechos, le proponemos que en su lugar nos firme un documento de apoderamiento tipo. Con este documento usted, en ningún caso, nos cede el crédito, sino que nos apodera para que podamos representarle ante la aerolínea y la Administración Pública, y, también, para gestionar el cobro de la reclamación. En ese caso, le enviaremos por correo electrónico el documento de poder para que pueda leerlo y firmarlo. 

Ahora bien, si hubiéramos de recurrir a los juzgados, necesitaríamos u otros poderes ó, ahora sí, que nos ceda su derecho de crédito. En ese caso, se le informará debidamente por si no desea continuar con nosotros o, por el contrario, que presentemos demanda frente a la aerolínea.

En cualquier caso usted decide siempre. No tomaremos ninguna decisión sin que usted lo consienta. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO. 

En todo caso, desde la aceptación de nuestros términos y condiciones, recuerde que usted tiene un pazo de 14 días naturales para desistirse de nuestro contrato, salvo que ya hayamos prestado nuestro servicio. 

En este sentido, se entenderá que hemos prestado nuestro servicio cuando presentemos la reclamación. Por tanto, si ganamos una compensación para usted, descontaremos nuestra comisión según la hayamos conseguido ante la aerolínea, Administración Pública o Juzgados.