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Política de privacidad

La presente Política de privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que le asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos. Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales, contacte con la Sociedad en la siguiente dirección: info@compensatuvuelo.com

A continuación, Compensatuvuelo, en su condición de responsable de los tratamientos derivados del uso de este Sitio Web, de acuerdo con lo previsto en la normativa aplicable pone a su disposición la siguiente información:

Cuadro resumen de información

Responsable	AIRMONEY, S.L. (Compensatuvuelo).B-19733427Avenida de la Buhaira, 10, 8 Acc, Planta 1, 4-6 (41018 – Sevilla).
Finalidades	Gestión y respuesta de consultas planteadas a través del formulario habilitado para ello.Gestión de registro y prestación del servicio solicitado.Envío de promociones, publicidad e información de eventos en los supuestos en los que se hubiese solicitado.
Legitimación	Relación precontractual para atender a los requerimientos de información a través del Sitio Web.Relación contractual para la prestación del servicio solicitado, aun cuando el mismo tenga el carácter de gratuito.Consentimiento del interesado para los casos en los que se llevasen a cabo consultas a través del formulario o se autorizase al envío de información comercial.
Destinatarios	No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.Los datos podrán ser comunicados a los encargados del tratamiento con quienes el responsable tiene suscrito el conveniente contrato de encargo.No se producen transferencias internacionales de datos. Podrán ceder resultados analíticos por petición de herramientas instaladas. Para más información consulta nuestra Política de cookies.
Plazo de conservación	Hasta la resolución de su solicitud de información o consulta.Durante cinco (5) años desde la última resolución firme recaída sobre el procedimiento objeto de la prestación del servicio o hasta que manifieste su voluntad de no continuar.Hasta que muestre su oposición a la remisión de novedades o información comercial.
Derechos	Acceder, rectificar y suprimir los datos, limitar y oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los mismos y a retirar el consentimiento de acuerdo con lo que se expone en la presente Política de privacidad.
Información adicional	Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos continuando con la lectura de la presente Política de privacidad.

¿Qué significa el tratamiento de datos personales?

El tratamiento de datos personales se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea de manera automatizada o no. Esto incluye actividades como la recolección, almacenamiento, organización, uso, modificación, transferencia, divulgación, conservación y eliminación de datos que permiten identificar a una persona física (el titular de los datos).

Los datos personales son cualquier información que pueda identificar directa o indirectamente a una persona, como su nombre, número de identificación, dirección, correo electrónico, teléfono, etc. En algunos casos, los datos pueden ser considerados sensibles, como aquellos relacionados con la salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, entre otros.

¿Qué significa el tratamiento de datos personales?

De manera previa al envío de cualquier solicitud de información a través de cualquier dirección de correo electrónico del Sitio Web www.compensatuvuelo.com, el usuario es instado a leer en su totalidad y aceptar los términos de esta Política de privacidad, por o que presta su consentimiento inequívoco, libre, específico e informado, al tratamiento de sus datos personales con las finalidades indicadas en la misma.

El citado consentimiento expreso implica la autorización del tratamiento de sus datos por Compensatuvuelo en los términos establecidos en esta Política de privacidad, así como por los corresponsables y encargados del tratamiento con los que Compensatuvuelo mantiene obligada relación contractual y de control de cumplimiento.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

• Denominación comercial: Compensatuvuelo
• Denominación social: AIRMONEY, S.L.
  
• CIF: B-19733427
  
• Dirección: Avenida de la Buhaira, 10, 8 Acc, Planta 1, 4-6 (41018 – Sevilla).
  
• Email: info@compensatuvuelo.com
  
• Sitio web: https://www.compensatuvuelo.com
  

Compensatuvuelo garantiza la confidencialidad y privacidad de los datos personales recabados, teniendo adoptadas medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, así como garantizar la integridad y seguridad de los datos de carácter personal, conforme a lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, el cual desarrolla la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantías de Derechos Digitales, poniendo para ello los medios técnicos necesarios con arreglo a la naturaleza de los datos, el estado de la tecnología, y los riesgos a los que están expuestos.

Compensatuvuelo adopta los niveles de seguridad requeridos por la normativa vigente adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien Compensatuvuelo pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones

¿De quién obtenemos los datos personales?

Los datos personales tratados a través www.compensatuvuelo.com, son facilitados directamente por el usuario a través de los formularios habilitados al efecto o mediante los canales de comunicación detallados en cada una de las secciones del sitio.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y manteniendo convenientemente actualizada la información que facilite, de tal forma que responda a su situación real.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con una causa legitimadora para ello y se compromete a trasladarle la información contenida en la presente Política de privacidad, eximiendo a Compensatuvuelo, sus oficinas y firmas asociadas, de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Compensatuvuelo podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

Los datos que en los formularios habilitados en el Sitio Web aparezcan marcados con un asterisco (*), serán necesarios para llevar a cabo la finalidad para la que los datos son recabados. En caso de que el usuario no los facilitase, no será posible llevar a cabo el tratamiento.

¿Con qué finalidad utilizaremos los datos recabados?

Compensatuvuelo le informa que los datos personales que faciliten a través de este Sitio Web, entre los que se incluye la dirección IP, serán tratados respondiendo a las siguientes finalidades:

1. Prestar adecuadamente y con todas las garantías el producto o servicio solicitado.
2. Gestionar las solicitudes de información requeridas por los potenciales clientes.
   
3. Enviar comunicaciones informativas a la solicitud de alta como usuario o inscripción en el boletín de noticias y eventos, ya sea a través del correo electrónico proporcionado en el Sitio Web o a través de los formularios de contacto.
   
4. Gestionar y ofertar promociones, descuentos, y nuevos servicios a aquellos clientes que hayan adquirido productos o servicios análogos; estas comunicaciones podrían tener contenido promocional.
5. Responder y enviar información al interesado sobre nuestra Política de privacidad o solicitud de ejercicio de los derechos en materia de Protección de Datos.
   
6. Gestionar nuestras redes sociales respecto de los datos de las personas que se hagan seguidoras. Al respecto, el tratamiento de los datos se rige por lo dispuesto en esta Polític de privacidad y por los términos y condiciones, Políticas de privacidad y normativas de acceso específicas de cada red social.
   
7. Realizar encuestas de calidad y satisfacción sobre los servicios proporcionados por Compensatuvuelo, así como para llevar a cabo análisis de los informes y estadísticas obtenidos de las respuestas.
   
8. Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.
   
9. Realizar informes estadísticos anónimos respecto a los hábitos de acceso, preferencias y los comportamientos de los usuarios en el Sitio Web.
   
10. Analizar el comportamiento del usuario durante su navegación por el Sitio Web.
    

Con el consentimiento expreso e informado, queda legalizado el acceso por Compensatuvuelo a los datos que, de acuerdo con la infraestructura de este Sitio Web, se precisen para contactar con el usuario, administrar comentarios en el Blog, validaciones o recomendaciones en redes sociales y/o enviarle el boletín de noticias de Compensatuvuelo.

No utilizaremos sus datos personales para ninguna otra finalidad no expresada en esta Política de privacidad, ni enviaremos información adicional no solicitada mediante suconsentimiento expreso.

¿Cuál es la base legitimadora del tratamiento?

Los consentimientos obtenidos para las finalidades que se mencionarán a continuación son independientes por lo que el usuario podrá revocar sólo uno de ellos no afectando a los demás. La legitimación de las diferentes actividades de tratamiento llevadas a cabo por Compensatuvuelo son:

• Para la finalidad de prestación de servicio, el tratamiento se basa en la ejecución de un contrato entre las partes intervinientes.
• Para gestionar y atender las solicitudes de contacto llevadas a cabo por el usuario, el tratamiento de datos derivado de esta finalidad es el consentimiento que, además, el usuario podrá retirar en cualquier momento. En caso de que el usuario retire su consentimiento no podrá darse trámite a la consulta o cuestión planteada.
  
• Para las finalidades de marketing y gestión comercial, el tratamiento se basa en el interés legítimo en base a la excepción prevista en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. No obstante, el usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en el momento en el que proporciona sus datos y en cualquier momento posterior. Cuando al usuario no le sean prestados servicios por Compensatuvuelo en base a una relación contractual o precontractual previa, los datos serán tratados en base al consentimiento prestado por el usuario.
  
• Para realizar encuestas de calidad y satisfacción, el tratamiento derivado de esta finalidad tendrá como base de legitimación el interés legítimo.
  
• Para la elaboración de un perfil comercial, el tratamiento derivado de esta acción está legitimado en el interés legítimo en base a la información proporcionada por el propio usuario y a la información relativa a su actividad en el Sitio Web. No obstante, el usuario tiene derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento.
  
• Para las finalidades relacionadas con el análisis del comportamiento de los usuarios en el Sitio Web, el tratamiento se basa en el interés legítimo de Compensatuvuelo, el cual se fundamenta en la búsqueda de mejora de la plataforma, su funcionalidad, su adaptación a los usuarios y la prestación de un servicio más individualizado para los propios interesados.
  

¿Cedemos los datos?

Compensatuvuelo se compromete a no ceder datos a terceros sin haber recabado el consentimiento expreso de sus usuarios. Sólo se comunicarán datos a los encargados del tratamiento con los cuales se haya suscrito el documento de encargo correspondiente. Sin embargo, sí que puede ceder métricas y analíticas solicitadas por herramientas informáticas  instaladas en el Sitio Web de titularidad distintas a la de Compensatuvuelo. Algunos de dichos servicios pueden ser titularidad de terceros residentes fuera de la Unión Europea (Google, WordPress, etc.).

Compensatuvuelo y las firmas asociadas han adoptado las medidas legales, técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales que facilita, garantizando los estándares fijados en las diferentes normativas, mediante la suscripción de las correspondientes Cláusulas Contractuales Tipo, de acuerdo con la Decisión de la Comisión Europea 2021/914, relativa al nuevo conjunto de cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

Compensatuvuelo intenta y suele utilizar herramientas seguras cuyos servidores se encuentren preferiblemente en España, o en su defecto, en algún estado miembro de la Unión Europea, o bien que cumplan la legalidad europea a tenor de las guías y recomendaciones de la Agencia Española de Protección de Datos, la Comisión Europea y los acuerdos comunitarios de referencia en materia de transferencia internacional de datos, incluida la obtención de certificación DPF.

Adicionalmente, le informamos que determinados datos, en el marco de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga, puede ser comunicados a:

• Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
  
• Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
  
• Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios que sean prestados por Compensatuvuelo a sus clientes.
  
• Otros profesionales del ámbito jurídico, cuando dicha comunicación sea necesaria normativamente, o para la ejecución de los servicios contratados.
  

Además, Compensatuvuelo cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales, los cuales tratarán en nombre y por cuenta de Compensatuvuelo datos del usuario, con motivo de la prestación de servicios. Compensatuvuelo sigue unos rigurosos procedimientos de selección de proveedores con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, incluida la suscripción del correspondiente contrato de tratamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

¿Qué hacemos con los datos en redes sociales?

Compensatuvuelo cuenta con canales en las principales redes sociales con la finalidad principal de publicar y difundir información sobre los productos ofertados a través del Sitio Web de Compensatuvuelo, interactuar con los usuarios y servir de canal de atención e interacción social.

En el caso de que acceda a este Sitio Web utilizando alguna aplicación que conecte una red social con este Sitio Web, estará autorizando que la red social comparta algunos datos con Compensatuvuelo.

Es importante que conozca que si tiene geolocalizadas sus cuentas en redes sociales dicha información de localización al compartir en redes será visible a terceros con los que comparta o compartan su información.

Puede obtener más información sobre el uso de sus datos en estas redes sociales consultando la Política de privacidad de cada una de ellas.

¿Qué derechos tiene el usuario? ¿Cómo se ejercitan los derechos?

¿Cómo puede ejercitar los derechos? En cualquier momento el usuario puede retirar su consentimiento y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad previstos en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, el cual desarrolla la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantías de Derechos Digitales, enviando un correo electrónico a info@compensatuvuelo.com o mediante envío de correo postal dirigiéndose a Avenida de la Buhaira, 10, 8 Acc, Planta 1, 4- 6 (41018 – Sevilla – España).

¿Qué necesitamos para verificar su identidad? En ambos casos, el usuario deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento que válidamente le identifique.

¿Hay algún modelo para el ejercicio de derechos? Puede solicitar nuestro modelo a través del correo electrónico o acudiendo a nuestra sede (ambas direcciones previamente descritas).

También puede hacer uso de los modelos y formularios que para el ejercicio de estos derechos pone a su disposición el portal de la Agencia Española de Protección de Datos, que pueden encontrarlos en la siguiente dirección:
https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/ejerce-tus-derechos

¿Cuáles son estos derechos?

• Derecho de información: el interesado debe ser informado previamente de modo expreso, preciso e inequívoco de, entre otros, la existencia de un fichero, de la posibilidad de ejercitar sus derechos y del responsable del tratamiento.
• Derecho de acceso: permite al ciudadano conocer y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
  
• Derecho de rectificación: este derecho se caracteriza porque permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento.
  
• Derecho de cancelación: permite suprimir los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en la LOPDGDD.
  
• Derecho de oposición: el derecho de oposición es el derecho del afectado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
  
• Derecho de limitación: el usuario tiene derecho a decidir qué datos personales no quiere que en un futuro vuelvan a ser tratados, pudiendo ejercitar este derecho cuando haya impugnado previamente la exactitud de los mismos; cuando el tratamiento sea ilícito y en lugar de ejercitar la supresión de los mismos decida limitarlos para futuros tratamientos. En caso de limitación del tratamiento, se podrá levantar la restricción si existe consentimiento del interesado; posibilidad que el tratamiento afecte a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica; procedimiento judicial que lo justifique; o exista un motivo importante de interés público fundamentado en la legislación vigente.
  
• Derecho de portabilidad: tiene derecho a recibir los datos personales facilitados o que Compensatuvuelo los transmita a otro responsable, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, siempre y cuando, el tratamiento se efectúe por medios automatizados y el tratamiento esté basado en el consentimiento que un día el usuario prestó para uno o varios fines específicos, o para la ejecución de un contrato en el que fue parte. El derecho a la portabilidad no se aplicará cuando sea técnicamente imposible la transmisión; ni cuando pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros; ni cuando el tratamiento tenga una misión de interés público fundamentado en la legislación vigente.
  
• Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control: tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control en la materia en España) a través del siguiente enlace: aepd.es.
  

¿Qué medidas de seguridad tenemos aplicadas al tratamiento de datos personales?

En Compensatuvuelo disponemos de protocolos de seguridad y aplicación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas al estado de la técnica teniendo en cuenta el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de los interesados, procurando estar en capacidad de asegurar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas y servicios del tratamiento.

Además, nos preocupamos de velar por una elección correcta de sus encargados de tratamiento, en el cumplimiento de la normativa sobre Protección de Datos.

Compensatuvuelo adopta los niveles de seguridad requeridos por el RGPD adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento. No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien Compensatuvuelo pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

¿Durante cuánto tiempo guardamos los datos?

Los datos personales proporcionados a Compensatuvuelo se eliminarán una vez haya transcurrido el plazo pertinente para el desempeño de las finalidades y la prestación de los servicios solicitados y el necesario para cumplir los plazos determinados por la ley respecto a posibles reclamaciones. En los casos en los que el tratamiento se fundamente en el consentimiento del interesado, los datos se conservarán hasta que solicite su baja o supresión, o retire su propio consentimiento, o no sean necesarios para atender a la finalidad para la que se recabo.

Política de cookies

En el enlace Política de cookies le informamos que Sitio Web puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador del usuario que accede a este Sitio Web) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio, para compartir en redes sociales y, en algunos casos, para realizar análisis de estadísticas de evaluación y propuestas de mejora.

Para obtener estos análisis este Sitio Web puede almacenar determinada información en los registros del servidor de forma automática mediante el uso de cookies que recogen datos de uso y navegación relativos a la utilización de este Sitio Web por tu parte como usuario.

La IP está considerado un dato personal, Compensatuvuelo no asocia direcciones IP, ni otros datos que arroje la utilización de cookies, ni los resultados de métricas, con información identificable de las personas, ni para recoger información de carácter personal, aunque puntualmente pueda servirnos para dirigir publicidad o segmentar usuarios a quien dirigirla.

Es conveniente que como usuario conozca que utilizamos herramientas y plataformas de Internet que instalan cookies que no dependen de nosotros, por lo que es posible que los titulares de dichas herramientas utilicen tales datos para otros usos, de los que no nos hacemos responsable.

Por esta razón, es conveniente que lea la Política de cookies para conocer cuales tienen carácter de propias, cuales son de terceros, cuales son permanentes, temporales o de sesión; y pueda decidir desinstalar las que considere oportunas, ya que no va a afectar en mucho el resultado, comodidad o experiencia de navegación.

Responsabilidad del usuario

Como usuario acepta y garantiza que los datos personales que facilite son veraces, siendo el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse a Compensatuvuelo como responsable de este Sitio Web o a tercero, si cumplimenta cualquier formulario con datos falsos o de terceras personas causando engaño, daño o perjuicio.

Rogamos nos comunique cualquier variación que pueda darse en los datos facilitados enviando un correo electrónico a info@compensatuvuelo.com

Prohibición a los usuarios de ceder datos de terceros

Compensatuvuelo prohíbe expresamente al usuario compartir, facilitar o ceder a nadie datos de terceros, que pudiera obtener como consecuencia del contacto, interacción o realización de navegación o consulta a través de este Sitio Web, excepto si pudiera acreditar la expresa autorización del usuario cuyos datos pretende ceder. Le recordamos que las imágenes son consideradas como dato protegido y por ello nadie puede utilizarla sin el consentimiento expreso de la persona que aparece en ella.

Como usuario reconoce asumir su responsabilidad obligándose a mantener indemne a Compensatuvuelo ante cualquier posible reclamación, pena, multa o sanción a que pudiera venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del usuario del deber descrito.

En caso de facilitarnos datos de carácter personal de otras personas, deberá hacerlo con su consentimiento y habiéndole informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en esta Política de privacidad.

Fuero y jurisdicción aplicable

Compensatuvuelo tiene su sede en España, concretamente en la ciudad de Sevilla por lo que queda obligada a las leyes españolas y europeas en materia de Protección de Datos.

Por ello, el usuario acepta que las reclamaciones o quejas contra Compensatuvuelo que provengan o estén relacionadas con el uso de este Sitio Web, y más concretamente con el tratamiento de sus datos personales, serán resueltas por el tribunal de la jurisdicción competente situado en Sevilla.

Si el usuario accede a este sitio desde una ubicación fuera de España, es responsable de cumplir con todas las leyes locales e internacionales que le resulten de aplicación.

Menores

Los menores de edad no podrán usar los servicios disponibles a través de este Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan.

Modificación

Compensatuvuelo podrá modificar esta Política de privacidad en cualquier momento publicándola en este Sitio Web, en el que constará siempre la fecha de la última actualización aplicable.

Última actualización: 27 de septiembre 2.024.

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