Passenger rights

¿Se ha retrasado tu vuelo? Estos son todos los derechos que te corresponden como pasajero y que puedes exigir a la compañía aérea 

Compensación económica. 

Si llegas a tu destino final con un retraso de vuelo de más de 3 horas, y no existen circunstancias extraordinarias que justifiquen el retraso del vuelo, tienes derecho a una indemnización económica que varía según la distancia del vuelo.

Indemnización	Distancia del vuelo
250 €	vuelo de hasta 1.500 kilómetros de distancia
400 €	vuelos de más de 1.500 km y entre 1.500 km y 3.500 km
600 €	vuelo de más de 3.500 km

Reembolso del billete de vuelo

Si tu vuelo se retrasa al menos 5 horas en la salida, la compañía aérea debe reembolsarte el billete y, si tienes un vuelo de conexión, ofrecerte regresar al aeropuerto de origen tan pronto como sea posible.

Derecho de información: 

La aerolínea tiene la obligación legal de informarte acerca de los derechos que como pasajero te corresponden en caso de retraso del vuelo. 

Ante cualquier duda, puedes solicitar asistencia por parte de los trabajadores de la aerolínea para que te informen acerca de los derechos que te asisten. 

Derecho de atención (comida y bebida gratis) 

Según las horas de retraso y distancia del vuelo, tienes derecho a que la compañía aérea te proporcione: 

• Comida y bebida suficiente

• Dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico

• Alojamiento en hotel si es necesario pernoctar o si es necesaria una estancia adicional a la prevista por el pasajero
• Transporte entre el Aeropuerto y el lugar de alojamiento

Esto será así siempre que el retraso en la salida fuera mayor a: 

• 2 horas, para vuelos con una distancia de hasta 1.500 kilómetros

• 3 horas, para vuelos de 1.500 kilómetros, o superior, y 3.500 kilómetros

• 4 horas, para vuelos de más de 3.500 kilómetros

Si es tu caso, no olvides guardar y conservar los recibos o facturas si la aerolínea no te ha proporcionado los derechos anteriormente relacionados, pues puedes reclamárselos.